Envíos y devoluciones

FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Los gastos de envío son gratuitos en España peninsular para pedidos superiores a 24,99€. En pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío son 3,99€. El plazo de entrega es 24/48h laborables como máximo.

Los gastos de envío para Baleares son 9.99€ con plazo de entrega 48/72h y para Canarias 16,99€ con plazo de entrega 5-10 días.  

Calzados Arpe envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto.

Calzados Arpe hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Calzados Arpe garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente deberá comunicar su deseo de ejercitar el derecho de devolución de producto dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, bien sea:

  • Mediante el apartado "Pedidos" dentro de "Mi cuenta" haciendo clic en "Devolver".
  • Llamando al teléfono 952 38 22 78 solicitando su devolución.
  • Cumplimentando el formulario de desistimiento que puede descargar haciendo clic en este enlace y enviándolo por correo electrónico a info@calzadosarpe.com.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la página web de Calzados Arpe siempre y cuando los productos no hayan sido usados y estén en buen estado. En estos casos se procederá al reembolso del importe de la compra en el mismo modo en el que ésta fue pagada.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Calzados Arpe, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nuestro Departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a info@calzadosarpe.com o por teléfono 952 38 22 78.