FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Los gastos de envío son gratuitos en España peninsular para pedidos superiores a 49,99€. En pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío son 4,99€. El plazo de entrega es de 24/48h.
Los gastos de envío para Baleares son 12.99€ con plazo de entrega 48/72h y para Canarias 29,99€ con plazo de entrega 5-10 días.
Calzados Arpe envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto.
Calzados Arpe hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
CAMBIOS DE TALLA
Para que compres con tranquilidad, Calzados Arpe te ofrece el primer cambio de talla gratuito. ¿No has acertado con la talla elegida? No te preocupes, nuestra empresa de paquetería te entregará el artículo en la talla correcta y te recogerá la talla que no te queda bien en el mismo momento.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Calzados Arpe garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente deberá comunicar su deseo de ejercitar el derecho de devolución de producto dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, bien sea:
- Mediante el apartado "Pedidos" dentro de "Mi cuenta" haciendo clic en "Devolver".
- Llamando al teléfono 952 38 22 78 solicitando su devolución.
- Cumplimentando el formulario de desistimiento que puede descargar haciendo clic en este enlace y enviándolo por correo electrónico a info@calzadosarpe.com.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la página web de Calzados Arpe siempre y cuando el uso de los productos no vaya más allá de la mera comprobación del bien y estén en buen estado. En estos casos se procederá al reembolso del importe de la compra en el mismo modo en el que ésta fue pagada.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Calzados Arpe, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de pedidos online son gratuitas en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Para devoluciones que no son en nuestras tiendas físicas, deberá hacernos llegar los artículos a la dirección:
Calzados Arpe
C/San Miguel, 10
29620 Torremolinos (Málaga)
Si desea que nosotros le recojamos los artículos a devolver, el cliente deberá abonar los gastos de la devolución, que será 4.99€ para España peninsular, 12.99€ para Baleares o 29.99€ para Canarias. Estos gastos de devolución serán descontados del importe final a devolver al cliente en el mismo método en que pagó su pedido.
GARANTÍAS LEGALES
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no tendrán coste para el consumidor. Responderemos a las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que indique la legislación vigente desde la entrega del producto y que se nos informe de esta falta de conformidad en el plazo indicado en la legislación vigente desde que se tiene conocimiento de ella.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nuestro Departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a info@calzadosarpe.com o por teléfono 952 38 22 78.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Cumplimentando el formulario de desistimiento que puede descargar haciendo clic en este enlace y enviándolo por correo electrónico a info@calzadosarpe.com.