ENVÍO

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija: domicilio, trabajo… etc.

  • ¿Cuánto tarda mi pedido?

El plazo de entrega es de 24/72 horas como máximo si no hay ningún tipo de incidencia.

  • ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para envíos dentro del territorio peninsular. Los gastos de envío para las islas son: Baleares 10€ y Canarias 15€.

  • ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Puedo hacerlo entrando en “mi cuenta” y seleccionando su pedido en “Historia y detalles de sus pedidos”.

No obstante, si lo solicita, le enviaremos un número de seguimiento junto con un enlace a la página web de la empresa de transportes para que pueda hacer un seguimiento detallado de su pedido.

 

DEVOLUCIONES

  • ¿Cómo hago la devolución de un artículo?

Si desea proceder a la devolución de un artículo tiene 2 opciones:

  1. Entrar en “Mi cuenta” y en el apartado “Historia y detalles de sus pedidos” haga clic en el número del pedido deseado, seleccione su producto marcando el cuadrado que aparece junto a él y haga clic en “Hacer vale de devolución”.

  2. Contactar con nosotros en info@calzadosarpe.com o en el teléfono 952 38 22 78 y exprese su deseo de devolución del producto, indicándonos su número de pedido y la referencia del producto.

En ambos casos, una vez confirmada la devolución, un repartidor de la agencia de transportes se personará en la dirección que nos facilite para recoger el producto.

  • ¿Cuál es el plazo de devolución?

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto.

  • ¿Cuánto tengo que pagar por mi devolución?

Las devoluciones en Calzados Arpe son totalmente GRATUITAS.

  • ¿Cómo me devuelven el importe de la compra?

Le reembolsaremos el importe de la compra en el mismo modo en el que fue pagada.