FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO


El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Calzados Arpe envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Calzados Arpe hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido pueden sufir variaciones en función del peso. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Calzados Arpe garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente deberá comunicar su deseo de ejercitar el derecho de devolución de producto dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, bien sea:

  • cumplimentando el formulario de desestimiento que puede descargar haciendo clic en este enlace y enviándolo por correo electrónico a info@calzadosarpe.com,
  • mediante el apartado "Historia y detalles de sus pedidos" dentro de "Mi cuenta"
  • o llamando al teléfono 952 38 22 78

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la página web de Calzados Arpe siempre y cuando los productos estén en buen estado. En estos casos se procederá al reembolso del importe de la compra en el mismo modo en el que ésta fue pagada.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Calzados Arpe, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nuestro Departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a info@calzadosarpe.com o por teléfono 952 38 22 78.